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Réponses aux questions les plus courantes

QUESTIONS FRÉQUENTES

EN COMBIEN DE TEMPS RECEVRAIS-JE MA COMMANDE?

Nous mettons tout en œuvre pour livrer votre commande dans les meilleurs délais. Il faut compter généralement entre 5-8 jours ouvrables pour la livraison et 1 à 2 jours ouvrables pour l’expédition.

COMBIEN DE TEMPS AVANT DE RECEVOIR MON NUMÉRO DE SUIVI ?

Votre numéro de suivi est envoyé 2 à 3 jours après avoir passé votre commande. Rendez vous sur la page Suivre ma commande, renseignez votre numéro de commande ainsi que votre email de commande et c’est réglé.

COMMENT SUIVRE MA COMMANDE ?

Vous pouvez suivre votre commande sur la page de suivi ici ou nous contacter sur : contact@rollyfit.com, afin que notre collègue du service après vente vous communique le lien du transporteur ainsi que votre numéro de suivi.

COMMENT PUIS-JE PAYER ?

Nous acceptons les paiements avec carte bancaire ainsi que Paypal

NOS PAIEMENTS SONT ILS SÉCURISÉS ?

Nos moyens de paiements sont entièrement sécurisés. Notre boutique utilise la technologie de cryptage SSL qui vous offre une sécurité maximale, notamment sur la protection des données pour les services bancaires en ligne.

ET SI J'AI UN PROBLÈME AVEC UN PRODUIT OU SI J'AI CHANGÉ D'AVIS ?

Nous proposons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours à compter de la réception de votre commande

PUIS-JE RETOURNER UN ARTICLE?

Oui bien entendu. Vous avez 30 jours à compter de la réception de votre colis pour effectuer un retour si votre commande ne vous convient pas.

Les frais de renvoi restent cependant à votre charge.

Nous vous rembourserons le ou les articles en question dès réception et contrôle de votre colis retour. Pour obtenir l’adresse d’envoi veuillez contacter notre support clients par e-mail: contact@rollyfit.com

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